Politika plaćanja i povrata novca

Posljednja izmjena: 23. rujna 2026.

Opseg politike i usluge koje pokriva

Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve proizvode i usluge koje nudi Pixolvant putem web stranice usmjerene na Blog Podcast Studio. To uključuje pretplate na podcast epizode, digitalne sadržaje poput audio datoteka i transkripata, te rezervacije studijskog prostora za snimanje blog podcasta. Politika vrijedi za korisnike iz Hrvatske i drugih zemalja Europske unije.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Dodatne naknade mogu se pojaviti za brzu obradu ili premium sadržaj. Cijene su jasno prikazane prije potvrde narudžbe i ne mijenjaju se nakon formiranja ugovora.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kreditne kartice, PayPal i bankovne prijenose. Plaćanja se autoriziraju putem sigurnih procesora koji udovoljavaju PCI DSS standardima. Osobni podaci za plaćanje ne pohranjuju se na našim poslužiteljima već se obrađuju u skladu s GDPR-om.

Potvrda narudžbe ili usluge i formiranje ugovora

Ugovor se formira nakon što primite potvrdni e-mail s detaljima narudžbe. Za digitalni sadržaj pristup se otvara odmah nakon uspješnog plaćanja.

Prava na otkazivanje i primjenjivi rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača imate pravo na otkazivanje u roku od 14 dana od primitka potvrde bez navođenja razloga. Za digitalni sadržaj ovo pravo prestaje nakon početka preuzimanja ili reprodukcije.

Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć za neiskorištene usluge ili oštećeni digitalni sadržaj. Pretplate za tekuće mjesece i promocijske pakete su nepovratni nakon aktivacije.

Postupak zahtjeva za povrat i potrebne informacije

Zahtjev pošaljite na [email protected] s brojem narudžbe, opisom problema i dokazima. Obrazac zahtjeva dostupan je i putem obrasca za kontakt na stranici Kontakti.

Pregled, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se pregledavaju u roku od 10 radnih dana. Odluka se šalje e-poštom s obrazloženjem. U slučaju odbijanja možete podnijeti prigovor u roku od 30 dana.

Način povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava

Povrati se vrše na isti način plaćanja u roku od 14 radnih dana od odobrenja. Sredstva su obično dostupna na računu kupca unutar 3-5 radnih dana ovisno o banci.

posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promotivne ponude

Za pretplate otkazivanje stupa na snagu sljedećeg obračunskog razdoblja. Promotivni kodovi ne podliježu povratu nakon iskorištenja.

Neuspjela plaćanja, duplicirane naplate, chargeback i sumnja na prijevaru

Duplicirane naplate automatski se otkrivaju i vraćaju. Chargeback zahtjevi se istražuju i mogu dovesti do privremenog blokiranja računa. Sumnja na prijevaru prijavljuje se nadležnim tijelima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj koja se ne mogu isključiti

Ova politika ne utječe na vaša zakonska prava prema Zakonu o zaštiti potrošača i GDPR-u, uključujući pravo na informacije i pritužbe.

Kontakt put, promjene politike i datum izmjene

Za sva pitanja koristite [email protected] ili +385 95 165 7894. Politika se može izmijeniti uz prethodnu obavijest. Kontakt adresa: Cebini 37, Buzin, 10000 Zagreb, Croatia.